Verzendbeleid

Laatste update: 04-05-2025

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over levertijden, verzendkosten en orderverwerking.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Levertijden

De levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder en je locatie:

Nederland: 1–3 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
Internationaal: 5–15 werkdagen (afhankelijk van het land)

Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sale) kunnen levertijden iets oplopen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de grootte van de bestelling.

Nederland: €4,95
België: €6,95
Gratis verzending vanaf €50,-

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code zodat je je pakket kunt volgen.

5. Verkeerde of vertraagde levering

Heb je je pakket niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op binnen 7 dagen na de geplande leverdatum.
Controleer altijd eerst je track & trace voor updates van de vervoerder.

6. Onjuiste adresgegevens

Zorg ervoor dat je adresgegevens correct zijn ingevuld.

Als een pakket retour komt door een verkeerd of onvolledig adres, zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant.

7. Beschadigde of ontbrekende producten

Mocht er schade of een fout zijn bij levering, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van de verpakking en het product. Wij lossen dit graag voor je op.

8. Douane- en invoerkosten (internationaal)

Voor internationale bestellingen kunnen er invoerrechten of belastingen worden geheven.
Deze kosten zijn voor de koper en worden niet door ons beheerd of berekend.

9. Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem contact op via: Info@by-jona.nl